L’Hôtel Lancaster, adresse emblématique à deux pas des Champs-Élysées, abrite un écrin de bien-être confidentiel : Le Lancaster Private SPA, en partenariat avec la marque KOS. Dans ce cadre raffiné et intimiste, nous invitons nos hôtes à vivre une expérience sensorielle unique, alliant luxe discret et soins d’exception. Pour compléter notre équipe, nous recherchons un Praticien spa manager H/F passionné, rigoureux et doté d’un excellent sens de l’accueil. Vous proposerez des soins visage et corps sur-mesure, dans le respect des protocoles KOS, tout en incarnant l’élégance et l’exigence de notre maison. Assurer la gestion du SPA : -      Gérer toutes les prestations Spa : planifier, gérer et contrôler les soins prodigués. -      Connaitre et transmettre les consignes de sécurité et les normes d’hygiène. -      Veiller au bon fonctionnement et au respect du matériel, des fournitures et du protocole d’utilisation des produits de beauté et d’accueil. -      Organiser, gérer et contrôler les interventions des prestataires externes. -      Planifier l’intervention des prestataires externes en fonction de l’activité du Spa. -      Prévoir et anticiper les besoins en matériel, fournitures, produits de beauté et produits d’accueil. -      Effectuer les commandes. Être garant(e) de la qualité de service, de la satisfaction et de la fidélisation client -      Mettre en place des procédures, les faire appliquer. -      Effectuer des contrôles de qualité et de mise en application des normes et des procédures. -      Être à l’écoute des clients, anticiper et devancer les besoins client. -      Fidéliser la clientèle, s’adapter à ses besoins, mémoriser ses habitudes, tenir à jours le Cardex. Pratiquer des soins -      Assurer les soins et traitements afin de rencontrer la clientèle dans le but d’évaluer sa perception et d’identifier ses attentes et ses besoins. -      Préparer le poste de travail en suivant les normes d’hygiènes et les procédures. -      Effectuer un diagnostic et proposer aux clients les soins ou les produits les plus adaptés à leur cas. -      Réaliser des soins corporels et des soins du visage. -      Conseiller le client sur l’utilisation et l’application des soins en lui proposant des produits adaptés.  -      Préparation du hammam, jacuzzi -      Accompagnement des clients de leur chambre jusqu’au SPA -      Travailler en collaboration avec le service des étages et de la restauration avant et après la prestation   Assurer la gestion financière du Spa (Budget, opérations comptables) -      Planifier et élaborer le budget annuel en accord avec la direction générale. -      Suivre les écarts par rapport au budget prévisionnel fixé. -      Analyser et reporter à la direction générale les chiffres de la fréquentation du Spa. -      Suivre les commandes et contrôler les factures. -      Mettre en place des stratégies visant à développer la vente additionnelle. -      Effectuer les facturations clients. -      S’assurer des règlements réguliers des factures envoyées aux partenaires commerciaux.   Manager le personnel placé sous sa responsabilité -      Encadrer, animer, coordonner, organiser et contrôler son équipe. -      Faire appliquer la discipline, contrôler les tenues (grooming), le langage et le comportement de son équipe et des prestataires externes. -      Encadrer et former le personnel en freelance sur les procédures et le protocole de l’établissement. -      Gérer les plannings (horaires, absentéisme, récupération…). -      Identifier les besoins en formation de son équipe. -      Optimiser et actualiser les process existants afin d’améliorer le fonctionnement quotidien du Spa.   - Vous êtes titulaire d’un BAC Professionnel et/ou BTS Esthétique Cosmétique Parfumerie. Une formation complémentaire en massage (CQP spa praticien) serait un plus. - La connaissance des logiciels SpaBooker et MEWS serait un plus. - Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) d’un excellent sens du service. - Vous avez une attitude professionnelle et êtes capable de travailler en équipe. - Maitrise du français et de l’anglais professionnel. * Nous proposons une rémunération annuelle brute comprise entre 40 000 et 42 000 euros, incluant le salaire de base, les avantages et les primes (Voir rubrique correspondante)