Missions: Organiser et suivre les envois clients : préparation des bons de commandes, suivi des délais, gestion des imprévus Renseigner les clients sur l'état d'avancement de leur transport : départ, arrivée, incidents éventuels Coordonner avec les transporteurs partenaires : planification des tournées, supervision des livraisons Gérer les relations avec les correspondants à l'international : anglais/allemand à l'oral et à l'écrit Traiter les réclamations et assurer le SAV transport Contribuer à l'amélioration continue des process Profil: Formation BAC+2/BAC+3 en transport, logistique ou commerce international 1 à 3 ans d'expérience en organisation de transports et suivi douanes Maîtrise de l'anglais et de l'allemand écrit et oral Autonomie, rigueur, esprit d'équipe Maîtrise des outils bureautiques et de gestion transport