[84004] CHU RÉUNION - SITE FELIX GUYON (SAINT DENIS) Finalité : L’assistant QGDR – Administrateur logiciel est chargé du paramétrage et suivi du logiciel métier dédié à la gestion de la qualité et de la gestion des risques. Cette maintenance continue du logiciel qualité en intégrant les besoins/retours des utilisateurs est un facteur essentiel dans l’atteinte des objectifs de la démarche QGDR. L’ensemble des activités d’animation et d’appui à la démarche QGDR sont essentielles à la mise en oeuvre du Projet QGDR de l’établissement. L’assistant QGDR – Administrateur logiciel est chargé d’accompagner les professionnels de la DQGDR et des services dans la mise en oeuvre de leurs objectifs. Missions et activités principales : -Au titre de l’Administration/Paramétrage du logiciel QGDR : -Assistance auprès des utilisateurs -Gestion des habilitations des professionnels sur le logiciel (gestion des profils) -Appui au maintien en conditions opérationnelles de l’outil Norme’Albatros : veille et résolution d’incidents en lien avec la DSIO et l’éditeur -Assistance auprès de l’ingénieur QGDR dans l’élaboration et la mise en oeuvre des évolutions du logiciel pour la partie métier -Conseil auprès de la Direction QGDR dans les arbitrages relatifs aux les prestations éditeur en lien étroit avec la Direction des Systèmes d’Information -Organisation et participations aux groupes de travail en lien avec la gestion des risques : volet signalement et gestion documentaire -Participation aux formations dispensées par l’éditeur -Réalisation des paramétrages nécessaires aux montées de version, aux ajustements d’organisation et à l’amélioration des fonctionnalités -Planification et réalisation des recettes fonctionnelles avant mise en production des évolutions logicielles (montée de version, évolutions du paramétrage interne…) -Élaboration des supports de formation/information/tutoriels destinés aux utilisateurs -Organisation et mise en oeuvre des formations internes des professionnels -Réalisation du bilan d’activité des formations (évaluation quantitative et qualitative) -Réalisation du suivi quantitatif et qualitatif des interventions/évolutions réalisées -Contribution active aux actions de communication / valorisation autour du logiciel -Participation à la mise en ligne des documents, -Gestion du suivi des documents à date d’échéance dépassée (pour révision ou suppression) -Au titre de l’appui à la qualité - gestion des risques et vigilances sanitaires : -Participation au circuit du signalement des événements indésirables dans le logiciel en appliquant le circuit de diffusion pour traitement et pour information décidé en CAGRIS -Appui technique et logistique dans la préparation, la réalisation et le suivi de la démarche de certification HAS -Appui technique à l’utilisation du logiciel Sphynx -Appui à la gestion de la satisfaction (aide au recueil, outils de suivi) -Appui technique dans l’élaboration d’outils de suivi (tableaux de bord…) -Soutien dans la préparation des bilans QGDR -Soutien technique auprès des médecins, pharmaciens, ingénieurs, cadres et cadres supérieurs de la DQGDR -Participation/Implication dans les groupes de travail QGDR Participation à la vie du service et à la vie institutionnelle -Participation aux staffs hebdomadaires de service et aux réunions de service Nord/Sud -Participation / contribution aux instances CHU Diplômes -Diplôme de niveau 5 à 6 (Bac+2, BTS / DUT / Licence)