PRESENTATION ENTREPRISE : Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en oeuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l'assistance aux personnes qui les utilisent. Avec plus de 80 000 interventions par jour, Solutions30 est le leader européen du marché. MISSIONS : SFM30, filiale du groupe Solutions30, spécialiste du Facility Management et des Moyens Généraux, recherche, pour son client, des Chefs d'Equipes Agents Médiateurs (H/F). Dans le cadre de notre contrat concernant la médiation transport sur les lignes H/B/K, nous recherchons des collaborateurs motivés et engagés qui souhaitent s'investir dans un projet à fort impact social. En tant que Chef d'Equipe Médiateur Transport, vous aurez un rôle clé dans l'accompagnement des voyageurs et la gestion des situations du quotidien. Vos missions seront les suivantes : - Gestion d'une équipe de 2 Médiateurs. - Sensibiliser au respect des règles et des lois en vigueur. - Gérer les conflits et désamorcer les tensions. - Favoriser le bien-vivre ensemble et le respect mutuel. - Informer et orienter les voyageurs selon leurs besoins. - Assurer la gestion du flux des voyageurs pour optimiser les déplacements. - Effectuer une veille technique et sociale afin de prévenir d'éventuels incidents. Vous serez amener à exercer sur les villes de Saint-Denis, Persan et Crépy-en-Valois. Perspectives d'évolution attractives avec une montée en compétence continue. PROFIL : Idéalement diplômé(e) du MSADS, du TMS ou titulaire du titre AMIS. Débutants acceptés selon profil. Vous êtes empathique et avez un véritable sens du contact. Maîtrise de l'anglais appréciée (notamment pour la ligne B). Aisance avec l'utilisation du smartphone. Posture professionnelle indispensable. Plage horaire : 6h30 - 21h30. Travail du lundi au dimanche avec 2 jours de repos par semaine. Horaires ajustables selon les besoins de l'exploitation. Avantages : mutuelle et remboursement transport à 100 %.