POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Notre client spécialisé dans le secteur de l'agroalimentaire, recherche un Chargé de Relation Client H/F pour rejoindre ses équipes dans le cadre d'un contrat longue durée, à la suite d'un congé maternité. Rattaché au Responsable Service Clients, le Chargé de Relation Clients H/F jouera un rôle clé dans le suivi et la satisfaction clients. Les missions proposées sont les suivantes : - Traiter et suivre les commandes clients via les différents canaux informatiques. - Coordonner les flux de commandes et de livraisons afin d'assurer la continuité du service. - Développer et maintenir une relation de confiance avec un portefeuille clients dédié. - Assurer le lien entre les clients et les services internes concernés (logistique, supply chain, qualité). - Identifier les aléas opérationnels et proposer des solutions adaptées dans le respect des engagements. - Analyser et traiter les réclamations clients, en mettant en place des actions correctives si nécessaire. - Mettre à jour les outils de suivi et exploiter les indicateurs de performance clients. - Prime de vacances PROFIL : Diplômé d'une formation Bac +2 ou similaire, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire. De nature rigoureuse, vous placez la satisfaction client au coeur de vos priorités. Vous prenez des initiatives et travaillez efficacement en équipe. Organisé(e), vous gérez avec précision les tâches administratives tout en respectant les délais serrés et en pilotant plusieurs dossiers en parallèle. La connaissance de SAP est un plus.