POSTE : Account Manager - CDI Temps Plein - Gennevilliers H/F DESCRIPTION : ACCOUNT MANAGER - CDI - A POURVOIR ASAP - GENNEVILLIERS RÉMUNÉRATION: A PARTIR DE 30K EUROS BRUT ANNUEL + 7K EUROS DE VARIABLE ANNUEL + panier repas Refectory Façonner le bien-manger ça commence par nous : Il parait qu'on ne change pas le monde avec des déjeuners. Chez Refectory, on pense le contraire. Chaque jour, on apporte du peps et du bon goût dans le quotidien de milliers de salariés. C'est une responsabilité immense, et c'est ce qui nous anime. Mais on ne construit pas une telle aventure seul. Notre force, c'est notre collectif. Une équipe soudée, vitalisante, où la hiérarchie s'efface devant la compétence et l'envie. Chez nous, «se réinventer» est un mode de vie. On aime ceux qui osent, ceux qui trébuchent pour mieux rebondir, et ceux qui savent que le sérieux n'empêche pas l'humour. Nous vous offrons un cadre de travail transparent et bienveillant, où votre ambition trouvera enfin l'espace pour s'exprimer pleinement. En quelques chiffres, Refectory, pour le rôle d'Account Manager, c'est - + de 400 entreprise dans ton portefeuille ; - + de 30 000 plats livrés en France en moyenne par jour ; - + de 650 collaborateurs qui font vivre Refectory tous les jours dans 23 villes en France Ton job chez nous, Tu as pour principale mission d'accompagner nos comptes clients existant sur ton périmètre, et booster ces comptes en question. Tu es leur interlocuteur.trice privilégié.e, à toi de les chouchouter ! Au menu: - Suivre une stratégie commerciale adaptée au portefeuille et définie par les managers de région ; - Gérer le portefeuille clients de l'entreprise sur ton périmètre ; - Proposer nos autres solutions (frigos connectés, corners) et de la vente additionnelle aux entreprises clientes afin de gonfler le chiffre d'affaires et devenir le partenaire Food de nos clients ; - S'assurer de la bonne utilisation et de la bonne tenue du CRM ; - Adopter une stratégie par comptes cibles ; - Piloter l'activité de son portefeuille en assurant l'animation et le suivi des KPI ; - Prendre le relais des Business Developper, une fois le lancement chez les clients effectué afin d'assurer leur fidélisation ; - Participer à l'amélioration continue des process et de la structure de l'équipe ; - Travailler main dans la main avec la partie opérationnelle de Refectory afin d'optimiser nos itinéraires de livraisons, selon les attentes et besoins des clients Tu seras principalement objectivé.e sur le CA que tu génères sur ton périmètre, la fidélisation de tes comptes clients et la réactivation des commandes des salariés ! Et tout ça grâce aux informations que tu auras analysées (les chiffres, les retours clients, les retours des préparateurs livreurs), que tu pourras transformer en action concrète. PROFIL : Ce que tu nous apporteras, On recherche un profil comme toi car - tu sais comment fidéliser des clients de ton périmètre, et tu adores ça ; - tu maîtrises les techniques de ventes et de négociation ; - tu aimes vendre et être challengé.e ; - tu as une réelle appétence pour le terrain et la fidélisation ; - tu n'as pas peur de prendre ton téléphone ; - tu as un excellent relationnel, une âme de commerçant ; - on dit de toi que tu es organisé.e, autonome et rigoureux.se ; - tu es de nature positive et empathique et à l'écoute ; - les outils informatiques sont tes amis (les CRM plus particulièrement) Ce qui va te plaire chez nous, - Tu as un impact immédiat sur notre activité ; - Tu exerces tes missions en autonomie, avec un service et un produit super sympa à vendre ; - Tes prises d'initiatives seront appréciées ; - Nous sommes des commerçants : on crée une relation de proximité empreinte de sincérité ; - Nous adorons gagner la confiance de nos clients : satisfaction et réactivité ; - Nous attachons une importance au collectif et au travail en équipe : nous nous entraidons et nous trouvons des solutions ensemble ; - La possibilité de se régaler chaque jour: tu pourras commander Refectory tous les jours à hauteur de 9,20 euros (c'est un peu notre ticket resto interne) ; - La mutuelle Alan qui révolutionne son secteur Le processus de recrutement qu'on te propose, SI ton CV est retenu, voici le processus de recrutement qu'on te propose: - Un premier appel téléphonique notre chargée de projet RH ; - Un premier entretien avec ton futur Team Leader et son binôme RH; - Un second entretien avec ton futur Sales Regional Manager, pour approfondir ; - Et un dernier échange avec Florian, Directeur com