POSTE : Alternant·e Technicien·ne Support Informatique H/F DESCRIPTION : Rattaché.e à l'équipe d'assistance téléphonique, et en collaboration avec les équipes en place, vous aurez pour principales missions d'apporter aux clients l'assistance technique sur les logiciels de chiffrage et de fabrication que nous leur mettons à disposition. Vous leur apportez conseils informatiques et assistance par le biais de télémaintenance, que ce soit pour l'utilisation des logiciels (après formation par un autre service) ou dans le cadre d'un dépannage. Au-delà de cette assistance, vous installez à distance la solution informatique globale chez le client (logiciels spécifiques de menuiserie aluminium) et faites remonter les remarques clients afin d'optimiser les logiciels. Vous participez au test des nouvelles versions de logiciels avant leur mise à jour chez le client. Vous êtes susceptible de contribuer à l'étude de solutions nouvelles chez le client (choix de matériel, de logiciel ou d'architecture réseaux). Notre proposition - Rémunération sur 13 mois - De nombreux avantages : mutuelle prise en charge à 100% pour vous et vos ayants-droits, dispositif d'intéressement et participation, épargne salariale, politique parentale - Equilibre vie privée et vie professionnelle avec télétravail possible Les + de notre entreprise - Technal est reconnu Top Employers France 2025 - Perspectives d'évolution : nous vous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant et nous vous proposons chaque année un catalogue de formations pour monter en compétences - Entreprise engagée : en complément de notre offre de solutions durables, nos sites de production sont des lieux « verts » et solidaires. Potagers, Ruches, Collectes solidaires, Tri des déchets, Partenariats avec les communautés locales sont autant d'exemples - Avantages économiques et sociaux : notre comité social et économique (CSE) vous propose toute l'année des avantages sport-loisir-culture, enfants et vacances - Nos valeurs : Bienveillance, Courage et Collaboration - nous souhaitons bâtir un environnement de travail basé sur le bien-être et la performance - Diversité et inclusion : nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler et étudions les candidatures sans distinction - Hydro Building Systems est partenaire des Cafés Joyeux et de l'association Elles Bougent. N'attendez plus, rejoignez-nous et venez partager vos idées ! PROFIL : De formation Maintenance Informatique Bac +2 à Bac +3, vous recherchez une alternance à partir de septembre 2026. Vous aimez le contact téléphonique et êtes capable d'analyser les problèmes. Vous faites preuve de patience et avez le sens de la pédagogie Vous faites preuve de rigueur et d'aisance en communication, vous avez l'esprit d'équipe et êtes force de proposition.