En collaboration avec le DARSEM, il concourt à la simplification et à la modernisation du service rendu à l'usager. Le Cnam contribue à la conception du service, depuis l'analyse des usages et des besoins jusqu'à l'appui aux métiers de la production du service. Pour renforcer son équipe, le Cnam recherche aujourd'hui un(e) Expert UX qui aura pour mission principale de piloter opérationnellement les projets UX confiés au Cnam : conception de design sprint, préparation et animation d'ateliers d'idéation et de co-conception, réalisation de wireframes et de prototypes... Il devra en parallèle décliner opérationnellement une offre de service UX au sein du Cnam. A ce titre, il/elle participera à la conduite de changement visant à structurer et fluidifier les relations de travail entre les expertises Ecoute Usagers et Numériques du Cnam. Ses missions seront les suivantes: - Assurer le pilotage opérationnel de projets UX en tant qu'expert, en lien avec le pilote stratégique du projet (chef de projet MOA métier) ; - Coordonner des études, enquêtes utilisateurs en lien avec le référent du pôle Ecoute Usagers, animer des ateliers d'idéation et de co-conception en associant différents types d'usager (allocataires, collaborateurs, partenaires) pour le compte de projets nationaux ; - Traduire les résultats de recherche UX en personas, parcours utilisateurs, user flow et arborescence puis contibuer à la conception des wireframes et des prototypes en lien avec l'UI designer du Cnam ; - Travailler en articulation avec d'autres prestataires UX intervenant également sur des projets nationaux ; - Alimenter le travail de réflexion de l'UI dans le cadre de la conception des maquettes ; Développer et formaliser une démarche UX au sein du Cnam, permettant d'associer les usagers concernés (allocataires, partenaires et collaborateurs) dans la conception des services de la Branche Famille ; - Accompagner les équipes internes Cnam dans l'appropriation de cette démarche.Pour réussir dans ce poste, vous possédez : - Une très bonne connaissance des méthodes UX (research, design essentiellement) ; - La pratique des méthodes et techniques de gestion de projet (Agile, cycle en V, définition et formalisation des processus de travail) ; - Une expérience significative en coordination de projets de 3 à 5 ans ; - Des aptitudes à animer des groupes de travail et à coordonner des acteurs aux profils variés, et plus particulièrement des profils experts ; - La maitrise des outils de maquettage (AdobeXD, Figma) ; - De bonnes capacités rédactionnelles. Et côté savoir-être? - Un excellent sens relationnel ; - Vous aimez travailler en équipe et en transversalité ; - Vous savez faire preuve de pédagogie et vulgariser des notions complexes ; - Rigoureux(se), organisé(e) et méthodique, vous savez organiser votre activité en tenant compte des objectifs, des contraintes et des échéances du service ; - D'excellentes capacités d'adaptation, de la flexibilité et de l'ouverture d'esprit. Conditions particulières : Le poste est basé sur Paris 15eme. - Une rémunération brute annuelle variable selon le profil (versée sur 14 mois) à partir de 36 753KE (négociable selon expérience : niveau 6 ou 7) ; - Horaires variables - Possibilité de télétravail hebdomadaire dès autonomie sur la prise de poste - Choix de formule 36h ou 39h (dans ce cadre, octroi de 20 jours RTT) - Prise en charge à 75% du titre de transport - Titres restaurants (11,52 € avec prise en charge patronale de 60%) - Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle - Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions) - Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression Processus d'évaluation : Nous attendons avec impatience votre CV et votre lettre de motivation ! Faites-nous part de votre envie de rejoindre notre organisme en motivant votre intérêt pour le poste. Le recrutement se fera au travers de deux entretiens. Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap. Au plaisir de vous rencontrer L'équipe Recrutement de la CAF92 ✌️