Instruire le traitement des dossiers de sinistres et gérer le règlement amiable du sinistre, en conseillant les chefs d'établissement pour constituer les dossiers Déterminer les responsabilités des parties en cause, conformément aux textes et conventions en vigueur, et régler par subdélégation les sinistres de l'entité en transigeant avec les parties adverses (tiers victime, assureur, avocat conseil,...), tout en assurant au mieux la défense des intérêts de La Poste et présentant le recours dans les délais impartis si requis Contrôler la bonne estimation des dommages via les experts compétents, tout en veillant aux risques de fraude à l'assurance Informer et communiquer sur le suivi des dossiers de sinistres avec les entités, en respectant la procédure d'escalade de la convention le cas échéant Saisir les informations dans le logiciel NEMO (système d'information de la sinistralité) pour tous les types de sinistres, en veillant à l'autocontrôle de son portefeuille (notamment la bonne imputation des sinistres selon les responsabilités), et remonter si nécessaire tout risque de dysfonctionnement et toute anomalie Clôturer les dossiers en transmettant à la comptabilité les pièces nécessaires à l'encaissement ou au décaissement correspondant, et ce dans le respect des procédures comptables Si requis, transmettre les dossiers en justifiant les circonstances au service juridique lorsque le règlement des dossiers fait l'objet d'une phase contentieuse avant d'agir en conséquence Bonne expression écrite et orale Adaptabilité et réactivité Esprit d'initiative Travail d'équipe, coopération et entraider Orientation client, esprit de service Autonomie, confiance en soi Souci de la précision / rigueur. Niveau Bac + 2/3 en droit (idéalement droit des assurances) Expérience confirmée (3 à 5 ans à minima) en gestion de sinistres au sein d'une compagnie d'assurances ou dans un cabinet d'avocat Esprit d'analyse et de négociation pour gérer efficacement les indemnisations Sens de l'organisation afin de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais Excellente maîtrise d'Excel La connaissance de la convention IRSA est obligatoire