Votre mission Au cœur de la résidence services seniors Les Girandières de Voiron, vous jouez un rôle clé dans l'accueil, l'accompagnement et la satisfaction des résidents. Vous assurez également un soutien administratif essentiel à la direction adjointe, tout en participant activement à la vie et au bon fonctionnement de la résidence. Vos principales responsabilités Accueil & Relationnel * Accueillir avec bienveillance résidents, entourages, visiteurs et partenaires. * Répondre aux appels téléphoniques et assurer le suivi des messages. * Intervenir en cas d'appel d'urgence, caractériser la situation et suivre les procédures appropriées. * Être attentif(ve) à l'état physique et moral des résidents. Gestion administrative * Gérer le secrétariat et la conciergerie de la résidence. * Traiter les demandes des services para-hôteliers et prestations annexes. * Suivre les stocks, préparer les commandes et assurer les remontées des besoins en achats. * Contribuer à la facturation, la saisie informatique et la gestion des dossiers clients. Suivi commercial & image de la résidence * Participer au suivi du taux d'occupation et à la performance commerciale. * Contribuer à la notoriété de la résidence via l'organisation d'événements. * Représenter positivement la résidence auprès des familles et partenaires. Qualité & respect des procédures * Veiller à l'application des règles de déontologie et aux normes qualité en place. Profil recherché Formation & expérience * Diplôme de niveau IV (Bac minimum) ou expérience équivalente de 3 ans, idéalement dans l'hôtellerie ou les services. Compétences techniques * Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, internet, messagerie). * Bonne connaissance du public senior et vulnérable. Qualités humaines * Sens du service et de l'écoute * Discrétion, diplomatie et patience * Excellente organisation, autonomie et esprit d'équipe * Aisance relationnelle et capacité d'adaptation à des publics variés Si vous souhaitez rejoindre Les Girandières de Voiron et contribuez au bien-être quotidien de nos résidents dans un cadre chaleureux, respectueux et sécurisé n'hésitez pas à envoyer votre candidature. Type d'emploi : Temps plein, CDI Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/09/2025