Référence CSP: 2025-1995750 Activités principales de l'agent·e : Au périmètre Présidence et services centraux, et entités qui leur sont rattachées : Prendre en charge l'assistance aux utilisateurs·rices (gestion des tickets d'incidents niveaux 1 et 2, interventions terrain ou à distance, appels téléphoniques, etc.) Prendre en charge l'installation et la mise à jour des équipements des postes de travail Assurer le suivi du parc et des interventions sur la plateforme d'assistance Contrôler le bon fonctionnement des applications de gestion sur les postes de travail Gérer les relations avec les sous-traitants et informer des livraisons (physiques et virtuelles) Formaliser les procédures Accompagner les utilisateurs·rices :Coordination de l'assistance            - Participation aux actions de formation            - Communication            - Conseil en matière de sécurité quotidienne Au périmètre employeur : Prendre en charge le support de niveau 2 sur sollicitations des correspondants informatiques en composantes pour leur apporter une expertise Participer au maintien des masters des postes de travail administratifs de l'université Assurer une veille technologique sur l'ensemble des outils numériques liés aux postes de travail Assurer une veille technologique sur l'ensemble des composants des salles de formation destinées aux personnels de l'université Communiquer et s'assurer du partage d'informations entre la DSI et les services informatiques des composantes Contribuer à la rédaction des procédures techniques et des documentations à destination des utilisateurs et des correspondants informatiques Au périmètre global Université Paris-Saclay : Assister sa hiérarchie dans la définition de la politique de déploiement et de renouvellement des équipements Type du contrat : CDD 1 an