Descriptif du poste: Dans le cadre d’un important programme de réinternalisation des opérations IT, nous recherchons un Consultant en Knowledge Management pour structurer et animer une démarche de gestion de la connaissance au sein de la direction des opérations IT. Vos missions: Diagnostic & cadrage * Cartographier les savoirs critiques (outils, processus, savoirs experts) * Auditer l’existant (documentation, bases, pratiques informelles) * Identifier les risques de rupture de connaissance Stratégie & plan d’action * Élaborer une stratégie pragmatique de gestion des connaissances * Définir les rôles, responsabilités, circuits de validation * Proposer un plan d’action structuré avec jalons clairs Structuration & animation * Mettre en place ou enrichir les référentiels (wiki, GED, ServiceNow) * Créer des trames types (fiches réflexes, templates) * Animer les communautés (rituels de partage, retours d’expérience) Accompagnement & conduite du changement * Sensibiliser les équipes aux enjeux du partage * Accompagner la montée en compétences sur les outils * Reconnaître et valoriser les contributeurs internes Profil recherché: Profil recherché: * Expérience confirmée en Knowledge Management ou en transformation organisationnelle IT * Bonne connaissance des environnements de production informatique et des processus ITIL * Maîtrise des outils de gestion documentaire : wiki, GED, ITSM/ServiceNow * Sens pédagogique, capacité d’animation et de conduite du changement * Esprit de synthèse, rigueur documentaire, posture de conseil * Français courant + anglais professionnel (oral et écrit) Pourquoi rejoindre HCUBE ? * Une entreprise engagée dans le bien-être de ses collaborateurs * Un environnement propice à l’innovation et à l’évolution professionnelle * Une équipe passionnée et prête à relever tous les défis techniques !