Descriptif du poste: Missions principales Rattaché·e au pôle Stratégie de l'offre et de l'expérience client, vous jouerez un rôle central dans le développement de dispositifs relationnels omnicanaux, orientés fidélisation et accompagnement. Vous mettez en oeuvre les activités suivantes : 1 - Contribution au plan d'action relationnel  * Soutenir la stratégie marketing relationnelle multicanale et personnalisée. * Activer les moments clés de la vie professionnelle des cadres comme leviers de fidélisation. * Etudier la conservation des datas et de leurs usages (Benchmark des pratiques de quelques acteurs. * Analyser les retours sur expériences des opérations existantes avec une orientation data. * Contribuer aux lancements de nouvelles opérations. * Suivre des tableaux de bord analytiques pour piloter l'efficacité des campagnes. * Assurer une cohérence globale des messages sur l'ensemble des canaux activés (emailing, contenus, réseaux, événements.). 2 - Contribution au plan d'action opérationnel et expérience clients  * Préparer les supports marketing d'offres ciblées * Formaliser et piloter le plan d'action lié aux résultats du NPS B2C * Rédiger des messages à destination des cadres et jeunes diplômés en lien avec les parties prenantes internes * Contribuer à une meilleure compréhension des comportements et attentes des cadres pour améliorer l'expérience client. Poste accessible aux personnes en situation de handicap  Profil recherché: Formation : Bac+4/5 en marketing, marketing relationnel et/ou expérience clients. Expérience : Première expérience réussie demandée en gestion de projet marketing idéalement dans un secteur institutionnel, associatif et/ou BtoC. Compétences clés : * Maîtrise avancée d'Excel, analyse de données, pilotage de KPI. * Forte capacité d'exécution. * Excellente aisance relationnelle, posture diplomate et proactive. * Curiosité intellectuelle et capacité d'adaptation. * Appétence pour les sujets d'accompagnement professionnel, d'innovation sociale et de transformation des parcours de carrière.