Description de l'entrepriseActeur reconnu depuis plus de 40 ans, ARTEL propose des prestations et des services en ingénierie de sécurité, notamment en matière de télésurveillance, téléassistance, de systèmes de sécurité électronique, vidéosurveillance, de détection des risques de toute nature, de détection incendie, et services de sécurité par drone complétées par des dispositifs d'intervention de sécurité humaine statique et mobile.Notre objectif : sécuriser, protéger, contrôler, identifier.ARTEL accompagne ses clients, qu'ils soient privés ou publics, dans des environnements « bas, moyens, hauts et très hauts risques ». Nous intervenons sur tous les segments de marché et nous nous distinguons par un savoir-faire technologique et technique qui s'étend de l'étude du projet à sa conceptualisationDescription du posteRattaché(e) au superviseur du pôle opérateur, vous évoluerez dans un environnement B2B :Vous aurez la charge de gérer et de traiter les alarmes provenant de systèmes électroniques : vidéo, intrusion, contrôle d'accès, risques divers, incendie, techniques, installés chez nos clients.Vous déclencherez les levées de doute vidéo/audio/sono selon les procédures de sécurité et les protocoles négociés avec chaque client.Vous analyserez les dysfonctionnements techniques et apporterez une action corrective.Vous prendrez les décisions appropriées en cas d'alerte (vous mettrez en place l'envoi d'un service de sécurité statique ou mobile, contacterez le client, appellerez les forces de l'ordre...).Vous renseignerez les outils de traçabilité informatique et étayerez les comptes-rendus.Vous veillerez au strict respect des consignes générales de sécurité pour chaque client.Vous bénéficierez d'une intégration personnalisée, d'une formation et d'un suivi dès votre arrivée.QualificationsConnaissances techniques sur un ou plusieurs systèmes de sécurité électronique (alarme, vidéo, intrusion, contrôle d'accès, incendie, etc.).Analyser et répondre aux besoins des clients.Être rodé(e) aux prestations de services techniques.Être réactif(ve) et rigoureux(se) pour gérer les priorités, piloter et suivre efficacement les alarmes.Être à l'aise avec l'outil informatique.Être à l'aise dans la relation client.Être à l'aise à l'oral comme à l'écrit.Goût du travail en équipe.Informations supplémentairesContrat contrat à temps plein, 35H00/semaineStatut techniqueRémunération à négocier suivant profil, expérience et compétences techniquesPanier repas13eme moisPrime d'intéressementPrime trimestrielleMutuelle familialeChèques cadeaux NoëlChèques cultureCall center climatisé et équipé (cuisine aménagée, vestiaire, douche, parking)