- Accueillir et renseigner les clients au sein du service après-vente. - Gérer et coordonner les rendez-vous et les plannings des techniciens. - Assurer le suivi des dossiers clients et des réclamations. - Traiter les appels téléphoniques et les courriers électroniques entrants. - Saisir et mettre à jour les informations clients dans le système informatique. - Préparer les devis et les factures liés aux interventions. - Collaborer avec les équipes internes pour optimiser le service client. - Participer à l'amélioration continue des processus administratifs. - Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire - Excellentes compétences en relation client - Capacité à gérer des tâches administratives avec efficacité - Compétences organisationnelles et gestion des priorités - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) - Sens de l'écoute et du service - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Bonnes compétences en communication écrite et orale