Les missions du poste: #çamatchentrenous ✅ – Une agence de proximité, reconnue pour la qualité de sa relation client ✅ – Un rôle central avec de vraies responsabilités au quotidien ✅ – Un environnement où le conseil, la fiabilité et la satisfaction client priment Notre client est une agence d’assurances à taille humaine située à Albi, reconnue pour la fidélité de sa clientèle et la qualité de son accompagnement. Votre rôleDans le cadre de l’évolution de son organisation, l’agence renforce son équipe pour sécuriser la relation client et soutenir son développement. Vous occupez un rôle central, au contact direct des clients et du dirigeant. Vos missions- Accueillir, qualifier et traiter les demandes clients (téléphone, mail) - Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu’à leur clôture (relances, sinistres, impayés, résiliations) - Traiter les leads entrants et accompagner les clients jusqu’à la concrétisation (devis, relances, rebond commercial, multi-équipement) - Participer aux actions commerciales et à la prospection de l’agence - Gérer les situations sensibles avec professionnalisme (expliquer, cadrer, dire non, remonter les cas complexes) Profil recherché: Votre profil - Expérience impérative en assurance ou en relation client commerciale - Fiabilité, sens du service et capacité à assurer un suivi rigoureux des dossiers - Capacité à gérer des échanges clients variés, dans le respect des procédures et des règles de l’agence - Capacité à poser un cadre clair dans la relation client et à traiter les refus de manière professionnelle - À l’aise avec les actions commerciales et le traitement de leads entrants Une formation interne et un accompagnement sont prévus à la prise de poste. Avantages: 📅 CDI – Temps plein 35 h du lundi au vendredi 💰 Rémunération brute annuelle : 24 100 € à 26 079 € selon profil 🎯 Variable selon performance commerciale et satisfaction client