Description: Au poste de Chargé d'accompagnement & relation client H/F, vous accompagnez et orientez les intérimaires dans leur accès au logement, en alliant conseil personnalisé, gestion administrative rigoureuse et suivi de parcours, pour garantir des solutions adaptées et durables. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Accompagnement et coaching des candidats – Identifier les besoins, structurer la recherche, orienter vers les dispositifs pertinents. - Gestion et conformité des dossiers – Vérifier les pièces, assurer la traçabilité et le respect des procédures. - Décision et orientation stratégique – Analyser les situations, proposer des parcours optimisés et solutions adaptées. - Relation client et fidélisation – Maintenir un contact de qualité, gérer les réclamations et renforcer la confiance des bénéficiaires. Exigences: Professionnel(le) rigoureux(se), à l’aise avec le relationnel et le numérique, capable d’analyser rapidement les situations et d’accompagner des parcours complexes dans un projet à forte dimension sociale. Avantages: - Contrat : CDI, temps plein - Localisation : Ile de Nantes - 1 place de parking - 2 jours de télétravail par semaine - Tickets restaurant