L'IFAG Ecole de Management & des Ressources Humaines Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires : En tant qu'alternant, rejoignez une équipe dynamique de plus de 10 commerciaux, où vous serez l'interlocuteur principal du standard téléphonique du service et assurerez le conseil et l'orientation des clients. Vous serez encadré par votre Responsable Commercial, qui veillera à votre succès et à votre épanouissement professionnel. Vos missions seront variées et incluront les responsabilités suivantes : - Réception des appels entrants B2C / B2B ; - Évaluation des besoins clients afin de proposer des solutions adaptées ; - Proposition et vente de nos services de diagnostics et ventes additionnelles ; - Envoi des devis, des rapports de diagnostics et des factures aux clients ; - Gestion des réclamations et des problématiques rencontrées par les clients. - Une première expérience commerciale serait un plus ; - Aisance téléphonique et relationnelle ; - Esprit d'équipe favorisant le partage d'informations ; - Autonomie et adaptabilité ; - Organisation et rigueur ; - Écoute active, empathie et bienveillance ; - Capacité à gérer les conflits et les clients difficiles.