Rattaché(e) au service Ingénierie Distante, Frédéric recherche son/sa futur(e) collaborateur(rice) afin de venir renforcer son équipe. Vous serez en charge de : - Diagnostiquer et traiter les demandes techniques des clients grands comptes sur les systèmes de sécurité électronique (alarme intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance) - Réaliser des opérations de télémaintenance et de SAV par prise en main à distance, - Préparer les programmations multisites et vérifier leur bon fonctionnement, - Assister les techniciens terrain et proposer des solutions en ligne, - Participer aux pilotes de nouveaux produits et partager les informations techniques en interne, - Former et accompagner les nouveaux collaborateurs, - Respecter les procédures internes, de sécurité, et les processus liés à la facturation. Votre profil : - Expérience technique significative sur les systèmes de sécurité électronique (alarme, contrôle d'accès, vidéosurveillance), - Maitrise de la marque Synchronic, - Connaissances approfondies en réseaux informatique, configuration et paramétrage IP, - Sens de la communication et esprit d'équipe, - Réactivité et sens de l'écoute, - Bonne gestion de la relation client BtoB, - Rigueur et respect des procédures. Disponibilité pour des déplacements occasionnels. Poste qui peut-être pourvu dans d'autres villes car travail à distance.