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Assistant(e) E-commerce Service Client H/f 13 - ALLAUCH
Offre n° 9776014
Assistant(e) E-commerce Service Client H/f
13 - ALLAUCH - Localiser avec Mappy
Publié le 30 juin 2024
SBC INTERIM ET RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients un Assistant E-commerce/Service client Vos principales missions seront les suivantes : E-commerce - Création de fiches produits pour le site, - Préparation de la mise en ligne des collections sur les marketplaces, - Gestion et animation du contenu du site : catégories, fiches produit, mise à jour saison, . - Réalisation des newsletters/SMS. Relation Client (site web + Marketplace) - Répondre aux demandes des clients à travers les différents supports : téléphone, e-mail, avis vérifiés, chat,.) avec une démarche proactive dans un esprit de service, - Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l'expérience client, - Gestion, traitement et suivi du SAV : Suivi, Gestion des réclamations et litiges auprès des transporteurs, clients et marketplace, - Fournir une information produit de qualité au client (caractéristiques, disponibilités,) ou toute autre information utile, - Modération et interactions des commentaires clients - Suivi et mise en place de KPI's pour la mesure de la satisfaction client / amélioration continue / fidélisation client - Analyse des résultats - Effectuer un reporting régulier de son activité (litiges, remboursement, avoir,.) Profil du candidat : Doté(e) d'un bon sens relationnel et à l'écoute, vous êtes positif(ve) et aimez travailler en équipe Vous êtes patient(e), organisé(e) et répondez aux demandes des client(e)s avec rigueur et empathie. Vous avez un Français parfait à l'oral comme à l'écrit. Vous maitrisez PrestaShop ou un autre logiciel de CRM. Une première expérience sur un poste similaire est requise. Salaire :SELON PROFIL
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Expert du recrutement depuis plus de 40 ans, Sbc Interim est une marque spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI. Membre du réseau Expert-net technologies regroupant également les enseignes Taga Médical, Le Cercle Intérimaire, Instead et efficenty-rh, Sbc intérim est présent sur l'ensemble du territoire avec des agences à Paris, Marseille, Lyon, Nantes, Avignon, Rambouillet. Nos consultants spécialisés dans leur domaine d'activité répondent aux at...
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