Le poste : En tant que Responsable de Service Gestion, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs, développez leurs compétences, et assurez le respect des procédures pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Vous garantissez la qualité des services offerts aux assurés tout en supervisant le recouvrement des cotisations et le paiement des prestations.  MISSIONS PRINCIPALES : Activités métier : - Soutien opérationnel : Accompagner et former les gestionnaires de l'équipe, notamment sur les cas complexes. - Formation externe : Former des interlocuteurs externes (entreprises, autres services). - Qualité et conformité : S'assurer de la bonne application des règles de gestion, du fonctionnement des outils, et contrôler la qualité des services fournis. - Évolution des systèmes d'information : Remonter les besoins concernant les systèmes d'information et coordonner avec les services concernés pour les évolutions nécessaires. - Procédures internes : Élaborer et mettre en place les procédures pour garantir le bon déroulement des activités. Activités managériales : - Développement des collaborateurs : Faciliter le développement des compétences et des carrières. - Suivi des objectifs : Garantir la réalisation des objectifs de l'équipe. - Amélioration continue : Identifier des axes d'amélioration, les mettre en œuvre et en suivre les résultats. - Pilotage : Renseigner les tableaux de bord et suivre les indicateurs d'activité. - Communication : Assurer une circulation fluide des informations grâce à des réunions ou entretiens réguliers. - Culture d'entreprise : Favoriser une culture de la performance et mobiliser l'intelligence collective. - Projets : Piloter ou contribuer à des projets au sein de la filière. COMPÉTENCES REQUISES : Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder une solide connaissance de l'environnement de la protection sociale et de l'assurance des personnes, ainsi qu'une maîtrise des réglementations et fiscalités applicables aux produits et services. Vous comprenez les processus internes et savez exploiter les systèmes d'information et les outils métiers pour optimiser les activités du service. Votre savoir-faire opérationnel inclut la capacité à fixer des objectifs clairs, à prendre des décisions et à animer efficacement des réunions et entretiens. Vous êtes également à l'aise pour optimiser les procédures, évaluer les collaborateurs et gérer des situations sensibles. En tant que manager, vous combinez exigence et bienveillance pour mobiliser l'intelligence collective et équilibrer performance économique et sociale. Vous excellez dans : - L'accompagnement et le développement des compétences des collaborateurs. - La gestion des priorités et la mise en œuvre de solutions adaptées aux enjeux du service. Enfin, des qualités telles que l'organisation, la rigueur et une capacité à prendre des initiatives dans un environnement exigeant seront des atouts majeurs pour votre réussite à ce poste. - 23 jours de RTT par an  - Possibilités de télétravail - Carte déjeuner - Contrat collectif santé et prévoyance  - PEE et Retraite