Descriptif du poste: CONTEXTE Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Architecture technique, Sécurité, Méthode, Consultant technique Spécialités technologiques :Front-End, Infrastructure & Cloud, Progiciel tests unitaires MISSIONS Une organisation disposant d'un centre de compétences ServiceNow souhaite renforcer son équipe par l'intégration d'un consultant technique confirmé F/H. Le consultant interviendra sur des activités de paramétrage avancé et de développement au sein d'une instance ServiceNow multi-entités : configuration des interfaces, déploiement de nouvelles fonctionnalités, interventions sur le portail front office, scripting avancé. La mission couvrira aussi bien des projets que de la maintenance évolutive (MCO). Grâce à son expérience, le consultant pourra également accompagner et assister des profils plus débutants dans leurs réalisations. Rôle et responsabilités : À la demande des équipes métiers, le/la consultant(e) analyse les besoins et conseille sur l'utilisation optimale des progiciels. Il/elle met à profit son expertise sur les modules ServiceNow et les processus associés, tout en respectant les normes et procédures en vigueur. Activités et tâches : ANALYSE - Réaliser des prototypes en collaboration avec les experts fonctionnels et les administrateurs de données. - Identifier et justifier les écarts entre les besoins exprimés et les standards du progiciel. - Analyser les besoins fonctionnels et définir les interfaces avec les autres composants du système d'information. DEVELOPPEMENT - Paramétrer et adapter les composants du progiciel. - Modéliser les processus selon la méthodologie ServiceNow. - Participer à la mise en œuvre des interfaces. - Rédiger la documentation technique et fonctionnelle. - Contribuer à la création des supports de formation utilisateurs. QUALIFICATION ET TESTS - Élaborer les jeux de tests unitaires et d'intégration. - Tester les développements internes et les solutions éditeurs. - Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements. MAINTENANCE - Assurer la maintenance corrective et évolutive. - Capitaliser les évolutions et interventions dans une base de connaissances. Expertise souhaitée Une expérience d'au moins 4 ans en paramétrage et développement ServiceNow est requise. Le centre de compétences étant international, la capacité à travailler en anglais est indispensable. Une connaissance en performance analytics constitue un atout. Compétences techniques : - ServiceNow - Confirmé - Impératif - JavaScript - Confirmé - Impératif Langues : - Anglais professionnel (oral et écrit) - Impératif Profil recherché: Compétences Technologies et Outils ServiceNow (minimum 4 ans) JavaScript (minimum 4 ans) Méthodes / Normes Adapter Langues Anglais (Bilingue) - ServiceNow - Confirmé - Impératif - JavaScript - Confirmé - Impératif Langues : - Anglais professionnel (oral et écrit) - Impératif