Descriptif du poste: Rattaché à la direction commerciale, vous êtes en charge de : Gestion des commandes : - Réception et traitement des commandes validés par les clients - Saisie des commandes auprès des grossistes - Gestion des demandes ponctuelles - Suivi des délais de livraison et relances nécessaires. Anticipation Et Gestion Des Litiges - Suivi des reliquats et identification des blocages éventuels chez les grossistes/éditeurs/constructeurs jusqu'à la facturation clients - Traitement et résolution des anomalies de livraison (retards, erreurs, litiges). - Communication proactive avec les clients et les fournisseurs pour garantir la satisfaction et la fluidité des processus. Reporting Et Outils - Mise à jour des tableaux de suivi (ERP, CRM) - Participation aux réunions commerciales et reporting des activités - Mise à jour des catalogues produits (références, prix publics) - Key-user de l'ERP SAGE   Profil recherché: Profil recherché : De formation dans les domaines commerce, achats, gestion, ou équivalent Expérience Expérience réussie en environnement BtoB et dans le secteur IT. Vous avez des compétences dans la gestion et le suivi des contrats clients. Vous avez un bon sens du relationnel La rigueur, le sens de service et l'organisation sont vos qualités. A l'aise avec les outils informatiques.