POSTE : Charge de Relation Client H/F DESCRIPTION : Poste et missions : Au sein des équipes composées de chargé(e)s de relation client, d'ingénieurs et technicien(ne)s de la direction de l'ingénierie et des services et plus précisément au sein du département qualité des eaux, vous assurez les différentes phases de relation avec la clientèle de l'eau nécessaires aux activités potabilisation et piscines (contrats d'entretien et installations d'équipements). En ce sens, vos missions sont les suivantes : - Vous assurez l'organisation et la planification des interventions d'entretiens des ensembles de traitements d'eau des clients sous contrat. - Vous assurez le soutien de la planification de l'activité services piscines. - Vous produisez les informations de synthèse des activités, renseignez des tableaux de bord et contrôlez les actes de planification des activités potabilisation et services piscines. - Vous assurez l'accueil et l'orientation physique et téléphonique. - Vous traitez et transmettez les informations en utilisant les canaux de communication appropriés afin de faciliter la diffusion de l'information. - Vous assurez le soutien de l'activité du CRC du DSA en cas de nécessité et vice versa (congés, absences, etc.). Rémunération et avantages : - Entre 30 et 35 K€ bruts annuels sur 13 mois, selon votre profil et votre expérience - Une prime d'intéressement avantageuse ; - Une 6ème semaine de congés payés et 14 jours de RTT ; - Un accord télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine selon éligibilité) ; - Des parcours professionnels dynamiques à travers une politique de formation et de mobilité interne active ; - Un CSE actif offrant des avantages à tarifs préférentiels et soutenant la pratique d'activités culturelles, sportives et artistiques à travers des associations de salarié(e)s de l'entreprise. PROFIL : Votre profil : - Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en relation client - Vous justifiez d'une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire ; - Vous avez des compétences techniques : relation client et gestion administrative. - Vous avez des aptitudes : proactivité, organisation, adaptation, polyvalence.