POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable IT local, vous rejoignez une équipe dynamique, en interaction avec les équipes techniques des autres bureaux à l'international. Vos missions principales : Support utilisateurs : Réception, analyse et traitement des incidents Priorisation et escalade si nécessaire Suivi des demandes et communication claire des solutions Assistance aux outils d'accès à distance Support technique : Maintenance des postes de travail et périphériques Support sur outils métiers juridiques locaux Coordination avec prestataires externes Préparation des conférences et systèmes audio/vidéo Ticketing : Saisie rigoureuse des tickets (mails, appels, chats) Documentation des problèmes et solutions Informatique & bureautique : Gestion du parc (PC, téléphonie, USB, etc.) Mise au rebut de matériel Gestion des comptes dans Active Directory Support aux projets IT globaux Création de documentation technique locale Tickets restaurant, mutuelle PROFIL : Bac +3 en informatique ou équivalent Min. 3 ans d'expérience en support IT, idéalement en environnement juridique ou international Excellente maîtrise de Windows, Office, Outlook, DMS/GED Connaissances en MDM, VPN, visioconférence, sécurité IT, Active Directory Certifications appréciées : CompTIA A+, MCP Anglais courant (B2+/C1) exigé Pédagogue, orienté service, rigoureux et discret Astreintes : un week-end sur quatre + certains jours fériés