Description du poste : Technicien Support Expérimenté (H/F) Localisation Lyon - 3ᵉ arrondissement Horaires Plage horaire : 8h00 - 17h00 (roulement) Pas d'astreintes Date de démarrage ASAP ⏳ Durée Mission longue durée Rémunération 27 000 € brut annuel Mission Dans le cadre de cette mission, vous intervenez en tant que Technicien informatique de proximité bureautique, support utilisateurs expérimenté . Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés au poste de travail et accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils numériques Activités principales***Assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés au poste de travail***Assister, conseiller et former les utilisateurs à distance ou sur site***Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes utilisateurs***Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes informatiques***Garantir le bon fonctionnement des installations***Résoudre les pannes signalées et assurer leur traitement dans l'outil de ticketing ITSM***Gérer le parc informatique et le déploiement des applications***Garantir le maintien d'un bon niveau de sécurisation des postes***Former, assister et accompagner les utilisateurs sur les nouveaux outils informatiques (Microsoft 365, Windows)***Gérer les domaines et comptes utilisateurs via Active Directory (intégration des postes au domaine) Profil recherché Formation & expérience***Bac +2 en informatique***Expérience significative en support de proximité Compétences techniques***Maîtrise d'Active Directory (intégration des postes au domaine, gestion des comptes utilisateurs)***Maîtrise d'un outil de ticketing ITSM***Bonne connaissance des environnements Microsoft 365 et Windows***Gestion de parc informatique***Habilitation électrique H0/B0 requise Qualités personnelles***Disponibilité***Capacité d'analyse et de synthèse***Aptitude à intervenir dans des environnements complexes***Mobilité et autonomie***Sens de l'initiative***Pédagogie et aisance relationnelle dans l'accompagnement des utilisateurs