Description du poste : Entreprise spécialisée dans la fabrication d'équipements et outillages techniques pour les professionnels du secteur automobile. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Expert technique (H/F Il/ elle aura pour mission principale d'assurer l'assistance technique et la coordination entre les différents acteurs : utilisateurs, distributeurs, force commerciale (itinérante et sédentaire), prestataires et clients. MISSIONS PRINCIPALES Support technique & relation client (Hotline N1/N2 Assurer l'assistance technique (niveau 1 & 2) sur l'ensemble des produits matériels et logiciels Diagnostiquer les incidents et accompagner les clients vers leur résolution Informer et conseiller avant et après-vente Rédiger des rapports, assurer le suivi des incidents et mettre à jour les outils internes (ex : Cegid, Afineo Effectuer une veille technique continue sur les produits et solutions Gestion & coordination des installations Rechercher, référencer et piloter les prestataires Planifier, préparer et coordonner les projets d'installation Assurer le suivi de chantier et la satisfaction client Former en interne à la préparation et à la vente de prestations Animation des équipes techniques terrain Organiser les points hebdomadaires Coordonner les offres commerciales et les remontées techniques Adapter les équipements selon la stratégie commerciale et la saisonnalité Collaborer avec les différents services internes Développement commercial & innovation Participer à la conception et au développement de nouveaux produits/projets Contribuer aux événements et salons professionnels Élaborer des offres spécifiques (ex : projets dédiés grands comptes Promouvoir les nouvelles technologies et solutions techniques. Poste à pourvoir dès que possible en CDI. Horaires : journée du lundi au vendredi Rémunération : selon profil et expérience Description du profil : Une connaissance du milieu automobile, poids lourd, mécanique et agricole est fortement appréciée. Compétences techniques Solides compétences en mécanique Connaissances en électronique Bonne maîtrise des produits et environnements techniques. Compétences bureautiques & linguistiques Maîtrise des logiciels métiers spécifiques Maîtrise d'Office 365 Connaissance de l'anglais appréciée.