POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable du Service Export, vous avez les missions suivantes : * Assurer la prise de commande et le suivi (retards, anomalies, facturation), * Établir des calculs de faisabilité avec l'outil CVS spécialement conçu pour les verres hors normes, * Gérer les anomalies télématiques, * Maintenir la relation clients, * Gérer les litiges et suivre les réclamations, * Gérer la documentation douanières. N/C PROFIL : Issu d'une formation supérieure de type Bac +2 minimum en commerce international, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire. Vous parlez couramment anglais et idéalement une autre langue. Vous maîtrisez Excel (TCD et des formules). Réactif, organisé, rigoureux, vous disposez d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe.