Description du poste : Rattaché au Service Technique Terrain, vous êtes en charge des appels des techniciens afin de les seconder dans le suivi administratif des missions techniques terrain. Vos missions sont les suivantes la gestion des reports tardifs des missions techniques en relation avec les clients -l'optimisation des temps en relation avec le service Planning -le traitement des appels vers les abonnés pour les informer des arrivées, des modifications de planning ou pour une reprise de rdv -la gestion et le traitement administratifs (validation des missions, commandes de documents.) Description du profil : Justifiant d'une 1ère expérience réussie dans le domaine de la relation client et/ou administratif, et plus particulièrement dans la gestion de plannings, vous maitrisez les outils informatiques et aimez le contact par téléphone.