Description du poste : Rattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez pour principales missions Développer et fidéliser un portefeuille clients Répondre aux demandes entrantes et établir des devis Conseiller les clients sur les solutions techniques adaptées (chauffage, électricité) Assurer le suivi des offres jusqu'à la conclusion des ventes Participer aux actions commerciales (phoning, relances, campagnes ciblées) Mettre à jour les informations clients dans le CRM Profil recherché Expérience significative en vente sédentaire BtoB et/ou BtoC Connaissances techniques en chauffage et/ou électricité indispensables Aisance relationnelle et sens du service client Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs Maîtrise des outils informatiques Conditions Poste basé en [ville] Formation aux produits et accompagnement à la prise de poste Description du profil : Compétences commerciales Techniques de vente (découverte des besoins, argumentation, traitement des objections, closing) Prospection téléphonique et relances commerciales Développement et fidélisation d'un portefeuille clients Négociation commerciale Élaboration et suivi de devis Atteinte et suivi d'objectifs Compétences techniques Connaissances en systèmes de chauffage (chaudières, pompes à chaleur, radiateurs, etc Connaissances en électricité (courants forts/faibles, tableaux électriques, normes de base) Lecture et compréhension de documents techniques Capacité à conseiller des solutions adaptées aux besoins clients Maîtrise des bases réglementaires liées au secteur (sécurité, normes électriques et thermiques) Compétences organisationnelles Gestion des priorités Suivi administratif des ventes Mise à jour et utilisation d'un CRM Rigueur dans le traitement des dossiers Compétences relationnelles Aisance téléphonique Écoute active Sens du service client Esprit d'équipe Capacité d'adaptation Compétences numériques Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) Utilisation d'outils CRM Aisance avec les outils digitaux (catalogues en ligne, configurateurs techniques)