POSTE : Réceptionnaire Véhicules Lourds H/F DESCRIPTION : En tant que Réceptionnaire, vous avez pour missions principales les suivantes : * Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, * Identifier leurs besoins et établir un diagnostic de première intention, * Rédiger les ordres de réparation et planifier les interventions, * Assurer le suivi des travaux avec l'atelier et tenir informé le client, * Contrôler la qualité des interventions avant restitution du véhicule, * Gérer la facturation et l'encaissement des prestations, * Fidéliser la clientèle par un service de qualité et des conseils personnalisés, * Garantir une excellente organisation de la réception et de l'espace client. N/C. PROFIL : * Formation en maintenance automobile ou relation client ou expérience équivalente, * Bonne connaissance technique du véhicule (Poids Lourds), * Sens du service, rigueur, dynamisme et capacité à gérer les priorités, * Aisance relationnelle et présentation irréprochable, * Permis B obligatoire.