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Responsable SAV - Sédentaire H/F 59 - Nord
Offre n° 9795040
Responsable SAV - Sédentaire H/F
59 - Nord
Publié le 01 juillet 2024
Vous souhaitez faire parti(e) d'une entreprise familiale en pleine évolution ? Devenez Chef d'équipe SAV sédentaire H/F au sein de DAV EQUIPEMENTS. Depuis sa création en 1959, D.A.V est le partenaire historique des cafés, hôtels et restaurants. Nous sommes spécialisés dans la fabrication et la commercialisation de matériels de tirage à la pression et d'équipements de bar. En 2024, DAV EQUIPEMENTS, c'est 1 siège industriel à Neuville-en-Ferrain, 8 agences en France, 1 filiale en Belgique et 1 service export. Soit plus de 190 collaborateurs motivés qui construisent la réputation d'excellence de l'entreprise en s'engageant au côté de leurs clients pour réaliser leurs plus beaux projets. Aujourd'hui, D.A.V est leader sur le marché CHR et ne cesse de se diversifier pour conquérir de nouveaux secteurs en France et à l'International. Pour répondre à notre croissance, notre siège recrute un Chef d'équipe SAV H/F. Rattaché au responsable qualité, vous serez en charge de recevoir et gérer les retours d'incidents, d'élaborer les demandes de devis, d'assurer la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes techniques. On identifie 3 grandes familles de produits : 1. des groupes de froids produits par DAV pour le tirage de la bière 2. des fontaines à eaux produites par DAV 3. des produits de négoce (non produits par DAV mais dont nous assurons le SAV) : lave-verre, vitrine, arrière bar, etc. Votre organisation du SAV sera : · Définir le planning de travail de l'atelier du SAV · Assurer la réparation des garanties · Élaborer les devis de réparation · Effectuer le suivi du SAV : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation,. · Gérer le stock des machines en attente de réparation et celui des machines réparées · Veiller à l'inventaire de fin d'année du parc des machines du SAV · Apporter à nos agences un suivi technique en cas de problème · Participer à la satisfaction de la clientèle Animation d'une équipe de 3 techniciens SAV. Profil · Habilitation électrique requise. . Expérience obligatoire de 5 ans sur la même fonction. . Avoir des connaissances techniques en électronique, électricité, informatique, électroménager. Des connaissances frigoristes serait un atout pour réussir à ce poste. · Être organisé, rigoureux. Avoir des capacités d'adaptation face à des interlocuteurs variés. · Être dynamique, être capable de travailler de façon flexible et polyvalente. · Faire preuve d'une excellente organisation, rapidité et réactivité. · Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer. · Savoir respecter et tenir des engagements de service. Type d'emploi : Temps plein, CDI Programmation : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Types de primes et de gratifications : * Primes * Prime semestrielle * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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