DCS GROUP - Technicien / Technicienne informatique (H/F) 44 - ORVAULT
Offre n° 9796073
DCS GROUP - Technicien / Technicienne informatique (H/F)
44 - ORVAULT - Localiser avec Mappy
Publié le 01 juillet 2024
Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus . Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Service Desk (Niveau 0 et Niveau 1) F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera: Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques Enregistrement dans l'outil ITSM dédié du client avec le niveau d'informations requis Qualification et priorisation des demandes Traitement des demandes/incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si une escalade est nécessaire Suivi et relance des demandes/ incidents en attente Déclenchement de procédure d'alerte Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies Contrôle et suivi des fermetures d'incidents Organisation et aménagement du temps de travail hybride, comportant télétravail et présentiel. De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance. Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique. Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste. Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Les nouvelles technologies vous passionnent. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Skype 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
DCS GROUP
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux b...
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