Description du poste : Rattaché(e) au service clientèle, vous intervenez sur la gestion et le suivi des demandes clients Traitement des appels entrants clients Gestion de la relation client dans le cadre du traitement des réclamations et des refus Mise à jour administrative des dossiers dans l'outil de gestion interne 'efluid Traitement des demandes en back-office Suivi et traçabilité des actions réalisées Vous contribuez activement à la qualité de service et à la satisfaction client. Description du profil Formation Bac +2 maximum Idéalement, vous bénéficiez déjà d'une première expérience en relation clients Excellente aisance relationnelle et sens du service Rigueur administrative et capacité d'organisation À l'aise avec les outils informatiques Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant Déposez votre candidature directement sur cette annonce Ou envoyez votre CV à l'adresse suivante On a hâte de vous rencontrer !