EN BREF : Responsable SAV (H/F) CDI – Tours (37) Rémunération : 35 à 45 K€ brut/an selon profil SAV, industrie, service après-vente, commerce, chef de projet, chargé d'affaires, relation client, international, mécanique, automatisme, machine spéciale Entreprise industrielle française à dimension internationale, spécialisée dans la conception, la fabrication et l’installation d’équipements industriels complexes, cette société accompagne ses clients bien au-delà de la mise en service de leurs installations. Dans un contexte de structuration et de montée en maturité de son activité après-vente, elle crée un poste de Responsable SAV afin de renforcer le pilotage des sujets clients en phase d’exploitation et d’inscrire la relation dans la durée. VOS PRINCIPALES MISSIONS : - Piloter les activités après-vente des installations en exploitation, en garantissant la maîtrise des engagements en qualité, coûts, délais et risques. - Être l’interlocuteur de référence des clients après la phase de stabilisation, en construisant une relation de confiance, proactive et orientée solutions. - Analyser les demandes techniques (dépannage, modifications, support, formation…) et coordonner les réponses avec les équipes internes. - Organiser et suivre les interventions, tout en assurant une communication claire et régulière sur l’avancement des actions. - Contribuer aux propositions technico-commerciales et intervenir en appui des phases d’avant-vente sur les sujets liés au SAV. VOTRE PROFIL : Issu d’une formation technique supérieure (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d’une expérience en maintenance industrielle et en environnement projets. Vous vous appuyez sur de solides bases mécaniques et démontrez une curiosité naturelle pour les domaines électrotechniques et automatismes. À l’aise dans des contextes transverses, vous savez piloter plusieurs sujets simultanément avec autonomie, rigueur et sens du service client. Votre anglais est opérationnel et vous êtes ouvert à des déplacements ponctuels en France et à l’international. LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT : - Un rôle central dans la relation client et le suivi des installations en exploitation - Une forte autonomie et une réelle latitude dans l’organisation du SAV - Des projets techniques complexes, à dimension internationale - Un environnement industriel structuré, en évolution constante - Une entreprise portée par une vision long terme et des investissements durables LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : - Un premier échange confidentiel avec Adrien, consultant en recrutement chez ADSEARCH - Un entretien avec les équipes opérationnelles et la direction - Une rencontre finale sur site pour valider l’adéquation humaine et technique Vous souhaitez évoluer sur un poste à fort enjeu, au carrefour de la technique, du client et des projets industriels ? Postulez dès maintenant et échangeons en toute confidentialité.