L'entreprise : Anybuddy est une application mobile qui permet de réserver en 3 clics des terrains de Sport autour de vous. Nous avons tissé des partenariats avec les meilleurs clubs de Tennis, Padel, Badminton et Squash afin que nos joueurs puissent venir y jouer au meilleur prix et sans avoir besoin d'être membre. Nous sommes une start-up avec des bureaux à Lille et Paris. L'application a été lancée en Janvier 2018 et sa nouvelle version améliorée a été mise en ligne en juin 2025. Elle a déjà conquis plus de 550 000 joueurs. L'équipe grandit, le nombre de réservations aussi, nous cherchons donc quelqu'un pour analyser, échanger et proposer la meilleure expérience ! Descriptif du poste Au cœur des différentes équipes, tu vas devoir aider à améliorer l'expérience des joueurs pour les fidéliser, et en recruter davantage : - Gestion de la relation client, des réservations et de l'équipe support - Analyser les incidents et trouver les solutions - Répondre aux clients n'ayant pas trouvé réponse à leurs interrogations - Recueillir les retours clients au support et les transmettre aux équipes (tech, biz dev, account, marketing.) Et aussi des missions annexes de l'account et du marketing : - Faire remonter les échanges clients les plus récurrents et pertinents - Proposer des innovations et des idées pour développer la communauté, les ambassadeurs, et rendre fluide l'expérience Anybuddy - Travailler sur la refonte du site web et du back office Le salaire est en fonction de l'expérience et du profil. Début de la mission au plus tôt, idéalement août. Profil : * Capacité de rédaction et d'analyse, tu sais faire preuve d'initiative * Qualités relationnelles et rédactionnelles * Appétence pour les sports de raquette Déroulement des entretiens : * Entretien avec le responsable support * Entretien avec les fondateurs d'Anybuddy : Martial, Frédo et Arnaud Type d'emploi : CDI Rémunération : 25 000,00€ à 32 000,00€ par an Type d'emploi : CDI Rémunération : 25 000,00€ à 32 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Question(s) de présélection: * Pratiquez vous un sport de raquette ? Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/08/2025