POSTE : Réceptionnaire H/F DESCRIPTION : Le réseau Libertium recrute pour sa concession de Lagny sur Marne (77), un(e) réceptionnaire atelier (H/F). Vous aurez pour missions : - Accueil et prise en charge des clients : Accueillir les clients à leur arrivée à l'atelier SAV, recueillir leurs demandes et besoins, et établir un diagnostic préliminaire. - Gestion des ordres de réparation : Créer et suivre les ordres de réparation, en veillant à leur conformité et à leur bonne exécution dans les délais impartis. - Coordination avec les techniciens : Assurer la communication entre les clients et les techniciens pour garantir la bonne prise en charge des véhicules de loisirs. - Suivi administratif : Gérer les devis, les factures, et assurer la mise à jour des dossiers clients dans notre système informatique. - Relation client : Suivre la satisfaction des clients après intervention, répondre à leurs questions et les informer des différentes étapes de la réparation ou de l'entretien. - Gestion des pièces détachées : Vérifier la disponibilité des pièces nécessaires, gérer les commandes et suivre les stocks. PROFIL : Nous recherchons un(e) candidat(e) qui possède : - Une expérience préalable en service après-vente (SAV), idéalement dans le secteur automobile ou des véhicules de loisirs. - Une bonne connaissance technique des véhicules de loisirs (caravanes, camping-cars, remorques, etc.) ou une forte capacité à apprendre rapidement ces spécificités. - Excellentes qualités relationnelles, avec un sens du service client développé et une capacité à gérer des situations délicates. - Rigueur et organisation pour suivre plusieurs dossiers en parallèle et respecter les délais. - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion SAV. - Un esprit d'équipe et une attitude proactive pour faire face aux défis du quotidien.