Description du poste : Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de réclamations en assurance (H/F Assurer la réception et le traitement de toutes demandes entrantes des clients Particuliers (typologies liées à la vie du contrat) ainsi que les réclamations des clients (tout canal confondu Historiser les échanges avec le client dans le CRM, afin d'assurer une traçabilité et un suivi de qualité Contribuer par ses actions à optimiser le délai de traitement de la demande/réclamations (de la réception de la demande à la réponse au client Sens du service client et goût pour la relation téléphonique et écrite Capacité à gérer des réclamations avec diplomatie, calme et professionnalisme Aisance avec les outils informatiques et les solutions CRM Rigueur, organisation et sens de la traçabilité Excellente communication orale et écrite Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap