Description du poste : Véritable ambassadeur(rice) de la relation client, vous garantissez un service de qualité au sein de la gare de Vichy Vos missions Missions Vente Informer, conseiller et proposer l'offre tarifaire adaptée Accompagner les clients dans leurs achats et contribuer à leur fidélisation Participer à la lutte contre la fraude via les actions d'après-vente Assurer des permanences sur stands commerciaux / haltes Gérer l'affluence et orienter les clients vers le bon canal de prise en charge Missions Prise en charge & Service en gare Accueillir, orienter et informer les voyageurs en situation normale ou perturbée Être proactif, visible et adopter une attitude de service irréprochable Veiller à la qualité des informations sonores et visuelles diffusées en gare Prendre en charge les publics spécifiques : PMR/PSH, groupes, Junior & Cie Gérer les correspondances, les conséquences des retards et relayer les informations Traiter les objets trouvés via l'outil OBOTO Vérifier la sûreté des espaces et signaler tout dysfonctionnement au chef d'escale S'assurer du bon état des équipements et de la propreté des zones voyageurs Lieu de mission Vichy Horaires & Organisation Temps plein Horaires décalés en 2x8 ou en journée Travail possible du lundi au dimanche, jours fériés inclus Tenue commerciale obligatoire (fournie Rémunération Taux horaire : 13,64 € bruts Indemnité de nuit (21h30 - 6h30) : 3,68 € bruts / heure Indemnité dimanche & jours fériés : 5,78 € bruts / heure Contrat & Conditions Contrat : Mission d'1 mois renouvelable Formation assurée sur le poste de travail Profil recherché Expérience en vente, commerce et relation client Sens du service, rigueur, adaptabilité et aisance relationnelle Goût pour le contact public et gestion de situations diverses Pour rejoindre l'équipe et vivre une expérience riche en contact clients, envoyez nous votre candidature dès aujourd'hui ! Description du profil : Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle