Description du poste : En tant qu'hôte d'accueil, standardiste, vous réalisez les missions suivantes Réceptionner les appels entrants, les qualifier et diriger les appels vers le service concerné Informatise les appels du pôle technique par tickets numériques. (Correspond à 50% des appels quotidiens Gérer les communications en interne et transmettre les messages Réaliser l'accueil physique des visiteurs, répondre à leurs questions et les orienter. Description du profil : Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle