Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Chargé de support commercial ADV pour son site situé à Meyzieu . Au sein du Customer Support Center, vous jouez un rôle central dans la gestion des commandes de pièces et d'outillage pour des équipements miniers de pointe. En lien direct avec les clients, les équipes techniques et les services logistiques, vous êtes le garant d'un service fluide, réactif et de qualité. Votre défi ? * Gestion des commandes : saisie, suivi dans l'ERP et Salesforce, vérification technique des références. * Relation client : réponses aux demandes (prix, délais, documentation), gestion proactive des litiges, suivi de la satisfaction. * Support technique & commercial : collaboration avec les techniciens, élaboration de devis et d'offres personnalisées. * Suivi administratif & financier : relance des impayés, vérification des conditions de paiement, fiabilité de la facturation. * Amélioration continue : suivi des indicateurs, participation à l'optimisation des outils et processus. Votre profil ? * À l'aise avec Excel ; la connaissance de Salesforce est un plus. * Anglais professionnel requis pour les échanges internationaux. * Rigueur, autonomie, sens du service et excellent relationnel. En savoir plus sur Grafton. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour voir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant des conseils et une qualité de services.