En lien direct avec les clients et les partenaires transport, vous prenez en charge la gestion complète des opérations de transport et de stockage. Vos missions incluent : * La réception des ordres clients et l'organisation des opérations selon les cahiers des charges * Le suivi opérationnel des flux (transport, affrètement, stockage) * La gestion des communications avec les clients dédiés (mail, téléphone) * Le traitement des litiges, des réclamations et la mise en place de mesures correctives * La facturation, taxation et le suivi administratif des dossiers * La contribution à l'amélioration continue via le suivi des indicateurs Profil recherché * Bac +2/3 en transport, logistique ou commerce international * Expérience sur un poste similaire en exploitation ou affrètement * Maîtrise des outils bureautiques, rigueur et sens de l'organisation * Aisance relationnelle et capacité à gérer des priorités * Esprit d'équipe, réactivité et autonomie