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Directeur Services F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 77 - TORCY
Offre n° 9803421
Directeur Services F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
77 - TORCY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 juillet 2024
Descriptif du poste: Directeur-trice Services Reportant au Président France et membre du Comité de Direction, vous serez responsable du Support Technique et de la Maintenance du parc produits, de la Garantie, de la Formation et de la Veille Technique, Règlementaire et Environnementale. - En alignement avec les ambitions du groupe, vous définissez, portez et déployez la stratégie de l'entreprise sur le périmètre de la Direction Technique. - Vous définissez et faites appliquer la stratégie en matière de formation, de montée en compétences pour le réseau et les interlocuteurs internes, vous développez les compétences des revendeurs sur les produits et services de l'entreprise afin d'optimiser les performances et garantir la satisfaction des clients finaux. - Vous impulsez des nouveaux projets et faites évoluer l'organisation des équipes ainsi que les processus et les outils utilisés. Vous accompagnez et faites monter en compétences les collaborateurs de la Direction Technique (une vingtaine de collaborateurs) et garantissez le bon fonctionnement opérationnel de leurs activités. - Vous visez à offrir une prestation après-vente optimum sur les sujets de la garantie, de l'expertise technique et de la communication avec les revendeurs. - Vous gérez votre budget, mesurez les performances des activités de votre périmètre et faites appliquer les actions correctives le cas échéant. - Vous collaborez de façon étroite avec les autres départements et veillez à ce que les solutions technologiques répondent aux besoins des clients et aux objectifs commerciaux. Profil recherché: Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 10 ans minimum en management d'équipes techniques et de service clients. Votre niveau d'anglais est courant à l'oral et à l'écrit. Reconnu-e pour votre expertise, votre compréhension des sujets techniques, votre culture et sensibilité produit, vous avez une bonne vision globale et stratégique, une forte orientation client et une expérience significative similaire dans le secteur industriel où les enjeux environnementaux sont importants. Impliqué-e et autonome, vous avez un excellent relationnel, faites preuve d'une bonne flexibilité intellectuelle et d'ouverture d'esprit. Tourné-e vers la performance opérationnelle, vous avez d'excellentes compétences analytiques et une bonne orientation processus et organisation. Proche du terrain et doté-e d'un fort leadership, vous montrez une grande capacité à impulser des idées, à négocier, à convaincre, à animer et à fédérer l'ensemble de l'écosystème sur les enjeux du périmètre, notamment sur la formation. Vous avez également une bonne expérience du lancement et de la conduite de projets structurants, et savez ainsi porter le changement. Le poste est localisé en région parisienne Est.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 10 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
EP-HR Consulting
Notre client est la filiale française (200p ; 370M€ CA) d'un groupe international, une très belle marque, leader dans le domaine des biens techniques de consommation courante. La société est en croissance et dans un contexte de transformation, les enjeux environnementaux sont particulièrement importants.
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