POSTE : Technicien Qualité et Process Informatique - Knowledge Manager H/F DESCRIPTION : ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d'abord, c'est quoi un consultant ? Évidemment, c'est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c'est aussi être un ambassadeur, qui participera à l'évolution et à la croissance de la société ! Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, acteur spécialisé dans la distribution de colis et la mise en place de lockers innovants, situé dans les Hauts-de-France. Vous serez un rouage essentiel du suivi qualité et opérationnel des équipements tout en veillant à l'application des process établis. Vos missions : - Traiter les fiches incidents : picking des tickets, vérification de leur qualité et de leur conformité avec les normes définies. - Suivre les SLA : s'assurer que les délais et standards sont respectés, en remontant les non-conformités. - Assurer les contrôles préventifs des lockers pour garantir leur bon fonctionnement. - Générer des rapports quotidiens sur les performances et les non-conformités des équipements. - Veiller à la qualité rédactionnelle et au respect des process ITIL en place. Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n'est pas fini ! La cerise sur le gâteau : - Des chèques vacances et chèques cadeaux : notre CSE pense à vos petites folies et à vos week-ends prolongés ! - Une carte tickets restaurant (10 €/jour dont 60 % pris en charge par OTTEO) pour vos pauses déj' ! - La participation aux bénéfices à débloquer immédiatement ou à faire fructifier sur votre PEE. - Une mutuelle prise en charge à 100 % pour veiller à votre santé. - Une prévoyance améliorée pour les coups durs. - La prise en charge à 100 % de votre titre de transport. Prenons soin de la planète ! #ISO14001 - Des événements festifs pour passer de bons moments entre collègues. PROFIL : Vous êtes arrivé jusqu'ici ? C'est que l'offre doit vous plaire ! Alors si vous vous sentez l'âme d'un ambassadeur OTTEO, rien de plus simple ! - Diplômé(e) d'un Bac +2 ou Bac +3 en informatique ou équivalent. - Vous avez une première expérience ou une forte appétence pour le support technique applicatif. - Vous êtes rigoureux, aimez suivre des process bien définis, et avez le souci du détail.