Référence CSP: O041250/718001797 Notre collectivité : Vendôme, ville-centre de 16 000 habitants, ces services sont mutualisés avec ceux de la communauté d'agglomération Territoires vendômois. Agglomération qui présente un territoire dynamique où activités économiques, culturelles, patrimoine architectural et naturel offrent une qualité de vie enviée. Vendôme se situe à 30 km de Blois, 50 km de Tours et 80 km du Mans, de Chartres et d'Orléans. Paris est à 43 minutes en TGV. La ville fait partie des villes « 4 fleurs », label attribué par le Conseil national des Villes et des Villages Fleuris. Ce label récompense les actions menées par la collectivité en faveur d'un patrimoine végétal propice à l'amélioration de la qualité de vie. Vendôme est également attributaire du label « Ville d'art et d'histoire » eu égard à son riche patrimoine architectural. Sous l'autorité de la responsable du guichet unique, vous aurez pour missions principales : - D'accueillir et d'orienter le public au guichet unique des Rottes ainsi qu'à l'Hôtel de ville et de communauté, - D'instruire les demandes et délivrez les pièces et documents administratifs et les dossiers famille et les inscriptions à l'ensemble des activités et prestations dans le périmètre du Guichet unique. Activités : * accueil physique et téléphonique dans le respect du référentiel de certification ; * création ou mise à jour du dossier familles, calcul du quotient familial, inscription aux services et activités incluses dans le périmètre du guichet unique ; édition des cartes de transport ; * Instruction, établissement et délivrance de pièces et documents administratifs : titres d'identité, attestations d'hébergement, copies d'actes d'état civil, recensement militaire, enregistrement sur listes électorales, etc. ; * mandataire sur régie de recettes ; encaissements par numéraires, chèques, carte bancaire et moyens de paiement spécifiques aux prestations ; * état civil ; * polyvalence sur toute autre mission afférente au périmètre de la direction du guichet unique : recensement de la population, traitement des demandes d'actes d'état civil dématérialisées (service public, comedec),. * mise à jour des procédures et fiches techniques relatives aux missions et tâches ; * Questionnement des pratiques de travail pour les faire évoluer dans le cadre de l'amélioration continue et enregistrement dans l'outil Qualios des dysfonctionnements internes et externes ainsi que des réclamations.