POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Lynx RH recrute pour une belle structure du CAC 40, basée à Saint-Maur-des-Fossés, un(e) : Chargé de clientèle H/F, avec un bon niveau d'anglais Vos missions Vos missions seront les suivantes : Gestion des commandes clients - Traiter les commandes et vérifier la disponibilité des produits. - Organiser le transport et informer les clients du suivi de leur commande. - Coordonner avec les services internes pour assurer une livraison fluide. Gestion des réclamations clients - Fournir les documents nécessaires aux clients (certificats, fiches techniques). - Traiter les litiges (retards, anomalies, produits manquants ou défectueux). - Gérer les non-conformités et mettre en oeuvre les solutions adaptées (renvoi, retour, avoir). Suivi des besoins clients - Analyser les ventes pour anticiper les besoins des clients principaux. - Participer à des réunions mensuelles pour ajuster les prévisions à court terme. Profil recherché Le poste requiert un niveau de formation équivalent à un Bac +2, idéalement un BTS Commerce International. Une maîtrise des outils bureautiques, notamment le Pack Office, ainsi qu'une bonne connaissance des systèmes d'information dédiés à la gestion des commandes, est indispensable. Le candidat doit avoir une expertise en gestion de la relation client, associée à une capacité à gérer les priorités et à traiter efficacement les urgences. Il est également essentiel de faire preuve d'une aptitude à identifier et résoudre les litiges de manière proactive. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste. Une capacité d'interaction à l'oral est demandé. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 33000 € - 34000 € par an PROFIL :