CONTEXTE : Vous recherchez une entreprise à taille humaine, vous avez envie d'être un acteur clé dans la réussite du déploiement d'une nouvelle offre de transport ferroviaire de voyageurs innovante ? Vous aimez la nouveauté et voulez développer de la polycompétence : OSLO recrute des équipiers de bord et de conduite ! Un train Oslo est composé d'un équipage de 3 personnes : un.e conducteur.rice, un.e chef de train et un.e responsable confort et service.   VOS MISSIONS : En tant que chef de train Oslo, vous êtes le contact privilégié des voyageurs et des acteurs internes du service. Sur le quai et à bord du train vous êtes en charge de la sécurité, de la sûreté, du service, et vous devez assurer la sauvegarde des recettes. Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ainsi qu'à la réalisation des objectifs fixés par Oslo. En gare, en tant que chef de train vous êtes le représentant d'Oslo et réalisez les missions suivantes : -        Veiller à la présence de tous les acteurs (conducteur, responsable confort et service, prestataires éventuels.) ️ ️ -        Réaliser le bulletin de freinage, l'essai de frein et la signalisation d'arrière du train chaque fois que nécessaire -        Appliquer les procédures de sécurité -        Réaliser l'accueil des clients ️ -        Veiller à la montée/descente des clients en toute sécurité (est particulièrement vigilant au nombre de bagages, vélos, poussettes et aux PSH.) -        Aider à embarquer et gérer les flux de voyageurs -        Contribuer au départ à l'heure des trains A bord, en tant que chef de train vous réalisez les missions d'accompagnement, de formation des trains (TCS préparation du train et accompagnement du train.) et les missions commerciales : -        Appliquer et faire respecter les normes de sécurité ferroviaire (sécurité, sûreté) -        Réaliser les missions d'agent d'accompagnement, d'agent formation et d'aide au départ -        Préserver les recettes en réalisant les opérations de contrôle et de régularisation à bord et éventuellement à quai -        Informer les clients en utilisant les outils spécifiques Oslo -        Réaliser des prises de parole directe dans les voitures -        Informer et prendre en charge les clients en situation normale et perturbée -        Gérer et/ou corriger les non-conformités liées au confort des clients ️ -        Signaler au Technicentre tout dysfonctionnement constaté à bord à l'aide d'une application disponible sur le Smartphone Oslo -        Superviser la qualité du nettoyage et de la maintenance légère en circulation -        Piloter l'ensemble des missions des autres collaborateurs à bord ️ Selon les besoins de production, le Chef de train peut exercer les missions de Responsable Confort et Service :   En tant que RCS Oslo, il est l'un des contacts privilégiés des voyageurs et des acteurs internes du service. En gare, le RCS est un des représentants d'Oslo et réalise les missions suivantes : - Supervision du train avant départ : propreté, éclairage, accessibilité. - Vérification des prestations (nettoyage, avitaillement, assistance PSH.). - Accueil des voyageurs dès H-20. - Gestion des flux en montée/descente (bagages, vélos, poussettes.). - Assistance au départ en gare. - Contribution à un départ ponctuel et en toute sécurité.   A bord, le RCS réalise les missions de contrôle, de sûreté et les missions commerciales :   -        Applique et fait respecter les normes de sûreté et sécurité -        Réalise les missions d'aide au départ -        Préserve les recettes en réalisant les opérations de contrôle à bord et éventuellement à quai -        Informe les clients en utilisant les outils spécifiques Oslo -        Contribue à l'animation du produit à bord -        Réalise des prises de parole directe dans les voitures à la demande du chef de train -        Informe et prend en charge les clients en situation normale et perturbée -        Gère et/ou corrige les non-conformités liées au confort des clients  -        Réalise le nettoyage en cours de voyage ainsi que la maintenance légère si nécessaire -        Réalise la prestation de restauration à bord (snacking) -        Peut être amené à collecter les déchets à bord via un sac poubelle et les remettre au prestataire nettoyage à l'arrivée -        Procède à la ré-accomodation du train à l'arrivée, vérif