* Accueillir physiquement ou téléphoniquement de manière chaleureuse les clients à leur arrivée. * Vendre les prestations, * Gérer les RDV, les réservations et les annulations avec précision. * Répondre aux demandes et questions des clients en personne, par téléphone ou par email. * Assurer la liaison entre les différents services pour répondre aux besoins des clients. * Maintenir la zone de réception organisée et accueillante. * Utiliser les logiciels informatiques pour suivre les réservations et les paiements. * Résoudre les problèmes ou plaintes des clients de manière professionnelle. * Fournir des informations sur les services et activités * Expérience de 2 ans en réception ou dans un poste similaire * Excellentes compétences en relation client * Parfaite présentation * Capacité à identifier et traiter efficacement les demandes clients * Patience et écoute active * Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation * Solides compétences organisationnelles et attention aux détails * Capacité à travailler de manière autonome et en équipe * Bonne communication orale et écrite en français * Flexibilité et adaptabilité dans un environnement en évolution rapide