POSTE : Assistant Administratif et Commercial H/F DESCRIPTION : Les tâches associées au poste sont : - Gérer la relation clientèle par téléphone - Relations avec le siège en Italie - Relance et suivi des offres commerciales - Réceptionner les commandes clients - Suivre les livraisons et la facturation - Suivre les réclamations clients - Tâches administratives Oui PROFIL : Formation : Bac +2 en gestion administrative, commerce, ou tout domaine similaire. Une formation complémentaire en gestion des ventes ou en commerce international est un plus. Maîtrise de l'anglais indispensable. Expérience : Une première expérience dans un poste administratif et commercial est souhaitée (1 à 3 ans minimum). Une expérience dans le secteur de la vente de pièces détachées ou en relation avec des fournisseurs étrangers est un atout. Compétences : Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités de manière efficace. Communication : Excellente communication écrite et orale en français, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais (l'italien est un plus). Connaissances produits : Bonne capacité à identifier des pièces détachées et à comprendre les besoins techniques des clients. Maîtrise des outils bureautiques : Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). La connaissance d'un ERP ou d'un CRM est un plus. Gestion de la relation client : Sens du service client, réactivité et écoute active. Autonomie et rigueur : Capacité à travailler de manière autonome, à respecter les délais et à être méthodique. Esprit d'équipe : Capacité à travailler efficacement avec différentes équipes, notamment la logistique, le service client et les partenaires étrangers. Qualités personnelles : Sens de l'organisation et de la rigueur. Esprit d'initiative et proactivité. Polyvalence et flexibilité. Bonne capacité d'écoute et diplomatie. Capacité à résoudre les problèmes de manière créative et efficace.