DESCRIPTIF DE L'OFFRE Caractéristiques de l'accueil : - Accueil physique, orientation et information auprès des visiteurs et clients - Accueil téléphonique, orientation et éventuelle prise de messages - Contrôle d'accès, gestion, création et remise de badges - Communication et information interne par téléphone - Gestion des retours et réclamations clients - Réalisation de papiers cadeaux - Création des garanties Caractéristiques du poste en caisse : - Port de la tenue spécifique & du badge - Maîtriser les procédures (encaissement, prélèvement...) - Maîtriser les procédures de contrôles (caddie, poches, bagages, ....) - Maintenir son poste de travail en parfait état - Demander systématiquement aux clients la carte de fidélité - Proposition de création de la carte de fidélité si le client ne la possède pas - Participer à la fidélisation client (avantages de la carte) - Proposition de sacs de caisses échangeables / remboursables - Vérification systématique des dates de validité des bons de réductions - Acceptation des tickets restaurants appartenant aux familles : maximum encaissable : 2 tickets / jour et / personne. Pas de rendu monnaie. Spécificités liées à la caisse centrale : Il (elle) respecte les procédures administratives liées à l'exploitation de certaines spécificités (bons de réduction, bons d'achat, chèque service....) Caractéristiques : - Accueil hebdomadaire des hôtesses (emplacement, consignes...) - Réalisation de monnaie - Interventions diverses sur l'ecran de l'hôtesse (annulation d'articles, annulation immédiate, remise, ...) - Gestion des opérations commerciales - Gestion des pauses - Gestion du standard téléphonique - Assurer les arrêtés de caisse hebdomadaire - Clôture de fin de journée (contrôle caisses, DAB, borne Leclerc....) - Effectuer des modifications de prix provisoires à la demande du service informatique ou responsable concerné PROFIL RECHERCHÉ - Méthodique, rigoureuse et soigné(e) - Honnête - Disponible pour le client - Etre à l'aise dans ses contacts avec les autres - Sens de l'écoute - Sait communiquer et échanger - Maîtrise de soi - Souriante